NÉHÁNY SZÓ AZ ATALANTA OKTATÁSI KÖZPONTRÓL

Az ATALANTA Oktatási Központ alapításának évében, 1988-ban nyelvoktatással kezdte tevékenységét. Az indulást követő határozott fejlődés és a növekvő igények hatására hamarosan középfokú, emelt szintű és felsőfokú szakképzésekkel bővítette szolgáltatásai körét. Ezt követően a felnőttképzésben résztvevők egyéb elfoglaltságaira tekintettel lehetőséget biztosított hallgatóinak távoktatásos oktatási forma keretén belül, hogy a központi és saját tematika alapján, önállóan megszervezett tanulási rendjüknek megfelelően végezhessék tanulmányaikat. Így kialakult intézményünk meghatározó tevékenységi köre, a nyelvi képzés, amelyet hallgatóink esti, és a középfokú, emelt szintű és felsőfokú szakképzés, amelyet hallgatóink nappali, esti és távoktatásos képzési forma keretén belül látogathatnak.

Az ATALANTA működésének kezdete óta nagy hangsúlyt helyez az oktatás minőségére, ezért a szakmai szervezetek felügyelete is komoly szerepet kap mindennapjaiban. Így elsők között kapta meg 1993-ban a Nyelviskolák Szakmai Egyesületétől a „Minősített és Ajánlott Nyelviskola” címet. Intézményünk emellett a Felnőttképzési Vállalkozások Szövetsége által is minősített iskola, és tagja a Magyar Reklámszövetségnek. Az ISO 9001:2000 minőségirányítási rendszer bevezetése szintén a minőségi elvárások folyamatos ellenőrzését és javítását segíti.

A felnőttképzésről szóló 2001. évi CI. törvénynek megfelelően intézményi akkreditációs tanúsítvánnyal is rendelkezünk.

Képzéseink megvalósíthatóságát és megbízhatóságát először 2003 őszén, majd 2007 őszén a Felnőttképzési Akkreditáló Testület is hitelesítette. A programakkreditációnak köszönhetően angol és német nyelvi képzéseink ára ÁFA-mentes, illetve a munkáltatók a szakképzési hozzájárulás terhére is fizethetik a dolgozók tandíját.

RMK nyilvántartási szám: 01-0440-04
Intézmény-akkreditációs lajstromszám: AL-0098
Program-akkreditációs lajstromszámok:
20016000 - angol nyelv, KER C2 mesterszint (anyanyelvi szintet közelítő): 1740
20186000 - német nyelv, KER C2 mesterszint (anyanyelvi szintet közelítő): 1743

Az érdeklődők a 2002/2003-as tanévtől angolból és németből államilag elismert nyelvvizsga bizonyítvány megszerzésére is lehetőséget kapnak nálunk, mivel Nyelvoktatási Központunk az ELTE ITK „Origó” (Rigó utcai) Nyelvvizsgaközpont vizsgahelyeként is működik.

 

 

KIHELYEZETT NYELVI KÉPZÉSEINK

Iskolánk 1992 óta foglalkozik kihelyezett nyelvoktatással. Megrendelőink nagyrészt vegyes tulajdonú vállalatok, ill. vállalkozások, amelyeknél a munkavégzéshez elengedhetetlen legalább egy európai nyelv társalgási szintű ismerete.
» Partnereink közül néhány

Az ATALANTA elkötelezte magát
a célorientált és diákközpontú oktatás, valamint
a képzések minőségének folyamatos ellenőrzése mellett.

A Nyelviskolák Szakmai Egyesülete – európai minták tanulmányozása után – az igényes nyelvoktatás védelmében szakmai minősítési rendszert alakított ki. Ennek célja az Egyesület tagintézményeiben folyó nyelvoktatás szakmai színvonalának rendszeres ellenőrzése, és a nyelvet tanulni vágyók hiteles tájékoztatása.

Az ATALANTA tehát 1993-ban az elsők között kapta meg a „Minősített és Ajánlott Nyelviskola” címet, amelyet öt egymást követő akkreditáció során sikeresen védett meg, és így 1993 óta  folyamatosan viselhet.
 

A minősített iskoláktól a hallgató a következőket várhatja el:

• magas színvonalú oktatás megfelelő és hatékony tanítási módszerekkel, képzett tanárokkal;
• rendszeres külső szakmai felügyelet, hozzáértő szakmai irányítás;
• helytálló és pontos információ a tanfolyamokkal és képzésekkel kapcsolatban;
• hatékony szervezés, pontos adminisztráció;
• kulturált körülmények, korszerű technikai felszereltség.

Mit jelent a célorientált oktatás?

A tanfolyam kezdetén felmérjük hallgatóink nyelvi szintjét és igényeit, s az eredmények fényében kerül sor a megfelelő tananyag kiválasztására, valamint az oktatási terv, a tanmenet elkészítésére. Ez a munkamódszer lehetővé teszi a hallgatók céljainak elérésére orientált oktatás megvalósítását.

Az előzetes tudásszint felmérése iskolánk egyik ingyenes felnőttképzési szolgáltatása. Írásbeli és szóbeli részből áll, és egy előre egyeztetett időpontban, diplomás nyelvtanár vezetésével kerül rá sor. Az írásbeli szintfelmérés során egy kérdőív segítségével felmérjük a jelentkező előképzettségét és jövőbeni céljait, törekvéseit, aki ezután egy 50-kérdéses feleletválasztós tesztet tölt ki, és irányított fogalmazást ír. Ezt követi a szóbeli szintfelmérés, mely egy társalgási és egy, képi segítséggel zajló önálló témakifejtési feladatból áll. A javasolt csoport-beosztásról és a kiválasztott képzésről részletes tájékoztatást nyújtunk, s ezt követően kerül sor a szerződéskötésre.

Mit jelent a diákközpontúság elve?

Nálunk tehát nem a hallgatók igazodnak az előre megszabott oktatási tervhez, hanem a tanmenetet igazítjuk a hallgatók igényeihez. Emellett minden tanárunk köteles rendszeresen visszajelzést kérni diákjaitól, és a visszajelzés eredményeit figyelembe venni munkájában. Természetesen hallgatóink is megfelelő tájékoztatást kapnak előrehaladásukról: tanfolyamainkon folyamatos értékelés zajlik. A kapott értékelés alapján minden hallgatónk kialakíthatja önálló tanulási tervét, amelynek megvalósításához rendelkezésére áll az Atalanta Diák Önképző Könyvtára és ingyenes heti konzultációs szolgálata is. A Diák Önképző Könyvtár és a konzultáció az iskola további két ingyenes felnőttképzési szolgáltatása. A Diák Önképző Könyvtárban nyelvkönyvek, tesztsorok, önálló gyakorlásra és tanulásra kifejlesztett anyagok várják hallgatóinkat reggeltől késő délutánig.  Hetente egyszer pedig ingyenes nyelvi konzultációt szervezünk, amellyel tanítványaink egyéni, speciális igényeit igyekszünk kielégíteni.

A tanfolyamok időbeosztása:

Kihelyezett tanfolyamaink minden tekintetben a megrendelő cég igényeihez igazodnak. Tanáraink a hét minden napján, a nap bármely szakában rendelkezésre állnak.

Üzleti partnereink folyamatos tájékoztatása:

Tanfolyamaink adminisztrációja nem öncélú: azt szeretnénk elérni vele, hogy üzleti partnerünk teljes körű tájékoztatást kapjon a kihelyezett tanfolyamon folyó munkáról. Ezért a tanfolyam kezdetén a tanmenetet eljuttatjuk a vállalati összekötőhöz. A tanfolyami jelenléti ívet és az óraigazolási lapot, amelyen szerepel az átvett tananyag is, kérésre havonta továbbítjuk a céghez.  A kihelyezett tanfolyamok belső vizsgával zárulnak. Ennek eredményét, valamint a hallgatók munkájának egyéni, írásbeli értékelését a további munkára vonatkozó javaslatokkal együtt szintén eljuttatjuk partnerünkhöz. Amennyiben erre igény van, jelezzük azt is, hogy melyik hallgató milyen külső vizsgát tudna letenni belátható időn belül. Hallgatóink továbbá oklevelet, ill. igazolást kapnak az elvégzett tanfolyamról vagy modulról.

 » ANGOL MODULHÁLÓ
 » NÉMET MODULHÁLÓ

A kihelyezett nyelvtanfolyamok személyi feltételei:

Iskolánk hazai és külföldi egyetemeken diplomázott, szakmai gyakorlattal rendelkező tanárokat alkalmaz, akiket nyelvi és metodikai alkalmassági tesztelés alapján választunk ki.   

Minőségbiztosítás:

Iskolánk vezető tanárai, akiket az ELTE, ill. a Veszprémi Egyetem mentorképző tanfolyamain képeztettünk ki, rendszeresen ellenőrzik a nyelvórákat, az oktatási tervek és óratervek betartását, s ezzel biztosítják a kitűzött célok elérését, valamint az akkreditált programoknak megfelelő nyelvi fejlődést. Minden tanárunk számára folyamatos, belső továbbképzést biztosítunk. Emellett ösztönözzük, anyagilag is támogatjuk kollégáink külső továbbképzéseken, konferenciákon való részvételét, annak érdekében, hogy így szerzett tudásukat aztán belső továbbképzések keretében továbbadhassák az egész tanári karnak.

A tanfolyam tárgyi feltételei:

Az oktatás tárgyi feltételeihez soroljuk a táblát, a televíziót, az audió- ill. videómagnót, vagy CD- ill. DVD-lejátszót, melyekre a speciális gyakorlatok miatt feltétlenül szükség van. Amennyiben a megrendelő nem rendelkezik táblával vagy audiómagnóval, ill. CD-lejátszóval, cégünk díjmentesen rendelkezésre bocsátja azokat.

Intézményünkben egyedülálló lehetőség a Diák Önképző Könyvtár, ahol hallgatóink elmélyíthetik tudásukat az órákon hallottak alapján, illetve speciális szakkönyvek és gyakorló feladatok megoldásával készülhetnek a vizsgákra. Ugyanitt lehetőség nyílik hetente egyszer ingyenes nyelvtanulási konzultáción való részvételre is.

Iskolánk által ajánlott tananyagok:

A leggyakrabban használt és ajánlott tananyagok listája:

 » Angol nyelvű ajánlott kurzuskönyvek listája
 » Német nyelvű ajánlott kurzuskönyvek listája

A listák főleg olyan tankönyveket tartalmaznak, melyekhez on-line gyakorló feladatok is elérhetők. Emellett tanáraink rendelkezésére áll egy közel 6000 kötetes tanári könyvtár, ahol óráikra a tanulók igényeinek legmegfelelőbb anyagokat tudják kiválogatni. A könyvtárban megtalálható audió- és videóanyagok, újságok, kép- és fotógyűjtemény, kiegészítő nyelvi gyakorlatok gyűjteménye mind ugyanezt a célt szolgálják. Nem zárkózunk el azonban attól sem, hogy a megrendelőnk által rendelkezésünkre bocsátott anyagokat használjuk fel a képzés során például a speciális szakmai szókincs tanításához.

A tanfolyamainkon alkalmazott módszerek:

Iskolánk elkötelezett híve a kommunikatív nyelvoktatásnak, ami azt jelenti, hogy elsősorban hallgatóink nyelvi készségeinek fejlesztését tartjuk szem előtt tanfolyamainkon; a nyelvtan elsajátítása, bár fontos, de másodlagos szerepet játszik. Igyekszünk sok lehetőséget biztosítani a résztvevőknek a kommunikációra, tehát tanáraink sok csoport- és pármunkát alkalmaznak.

Leggyakoribb alkalmazott módszereink:

• feladatmegoldás párban és csoportban
• szerepjáték
• szimuláció
• projektmunka
• kiselőadás, prezentáció
• hallás utáni értés gyakorlása audió- vagy videomagnó, ill. CD- vagy DVD-lejátszó segítségével
• olvasás utáni értési feladatok megoldása egyénileg vagy párban
• vita, megbeszélés
• tanári prezentáció a hallgatók bevonásával
• kreatív írásbeli faladatok megoldása egyénileg otthon, vagy csoportosan az órán
• nyelvtani gyakorlatok szóban vagy írásban, egyénileg vagy párban

1. Általános nyelvi tanfolyamok

Általános nyelvi képzéseinket angol, német, francia, orosz, olasz, valamint magyar mint idegen nyelvből ajánljuk, minden nyelvi szinten. Tanfolyamainkon a fő hangsúlyt a nyelvi kommunikációs készségek, vagyis a beszéd, a hallás utáni értés, az olvasás és az íráskészség fejlesztésére fordítjuk. Emellett természetesen nem hanyagoljuk el a pontos nyelvhasználat érdekében a nyelvtan-tanítást és a kiejtésfejlesztést sem. A tanfolyamokon a legmodernebb, komplex, audió- és lehetőség szerint videó-anyagokkal is kiegészített tananyagokat használjuk minden nyelvből. A tanfolyamok tematikája megegyezik az általános nyelvi vizsgákon számonkértekkel, vagyis a leggyakoribb köznapi témák és a mindennapi beszédhelyzetekben megfelelő nyelvi viselkedésformák megtanítását célozza meg.

2. Általános üzleti nyelvi tanfolyamok

Általános üzleti nyelvi tanfolyamainkat szintén minden nyelvi szinten ajánljuk angol és német nyelvből. Az általános üzleti nyelvi tanfolyamok tananyagában szintén a nyelvi készségek fejlesztésén van a fő hangsúly, azonban itt a tanított szókincs és a gyakorolt beszédhelyzetek egyaránt az üzleti életben előforduló szituációkra készítik fel a hallgatókat. Különös hangsúlyt kap a helyzetnek megfelelő nyelvi viselkedésformák bemutatása, gyakoroltatása, írásban pedig a megfelelő regiszter használatának megtanítása. Témaköreiket tekintve az általános üzleti nyelvi anyagok az üzleti életben előforduló leggyakoribb témákat tartalmazzák, anélkül hogy részletesen kitérnének egy-egy szakma (pl. controlling) speciális szókincsére, vagy akár egy speciális készség (pl. prezentáció) tanítására. Ezért ezeket a tanfolyamokat azoknak ajánljuk, akik csak a szakmai életükben szükséges szókincset akarják megtanulni és nyelvi készségeiket akarják fejleszteni, de nincsenek speciális igényeik.

3. Nyelvvizsgaelőkészítő tréningek

A nyelviskolánkban rendelkezésünkre álló nyomtatott vizsgaismertetők és mintaanyagok, valamint a felhalmozott vizsgabankos feladatok segítségével vállaljuk hallgatóink bármely akkreditált nyelvvizsgára való felkészítését. A tréning magában foglalja a szintfelmérést, segítséget a legmegfelelőbb vizsga kiválasztásában, tanulási tanácsadást, a kiválasztott vizsgával való részletes megismerkedést, próbavizsga-feladatsorok megoldását, vizsgázói rutin kialakítását, vizsgatechnikák tanítását. A tréningeket azoknak ajánljuk, akik már elérték a vizsga sikeres letételéhez szükséges nyelvi szintet, de ‘bennfentes’ segítséget igényelnek a vizsgára való felkészülésben. A tréningek tematikája természetesen megegyezik a kiválasztott vizsga tematikájával.

4. Egyes munkakörökhöz kapcsolódó tanfolyamok és tematikájuk

4/a. Protokoll ügyintézői

A nyelvtanfolyam célja a cégeknél dolgozó protokoll ügyintézők felkészítése munkafeladataiknak a célnyelven történő ellátására. Tanfolyamainkat angol és német nyelven ajánljuk. Tekintettel arra, hogy ez kifejezetten szaknyelvi tanfolyam, amely csak érintőlegesen tud foglalkozni az általános nyelvi készségek, valamint a nyelvtan és a kiejtés fejlesztésével, a részvételnek előfeltétele legalább gyenge középhaladó szint elérése a szintfelmérőn. A tanfolyamon iskolánk saját fejlesztésű tananyagát használja. A képzést belső vizsga zárja, amelynek keretében a hallgatóknak be kell bizonyítaniuk, hogy képesek a célnyelven ellátni a munkakörökben előforduló feladatokat.

A protokoll ügyintézői szakmai nyelvtanfolyam témaköreiből néhány:

• A protokoll eszköztára
• Viselkedéskultúra
• Nemzeti jellegzetességek és különbségek
• Kapcsolattartás külföldi partnerekkel
• Rendezvényszervezés

4/b. Külkereskedelmi ügyintézői

A nyelvtanfolyam célja a cégeknél dolgozó külkereskedelmi ügyintézők felkészítése munkafeladataiknak a célnyelven történő ellátására. Tanfolyamainkat angol és német nyelven ajánljuk. Mivel ez a tanfolyam is a szaknyelvi szókincsre, a munkakör ellátásához szükséges nyelvi funkcionális elemekre és a kommunikációs, főleg írásbeli kommunikációs készségekre koncentrál, illetve az általános nyelvi kézségek fejlesztése, a nyelvtan és a kiejtés tanítása csak másodlagos, a belépőszintet itt is a gyenge középhaladó szintben határoztuk meg.  A képzést belső vizsga zárja, amelyen a hallgató úgy írásban, mint szóban bizonyítja, hogy képes gyakorlati feladatai célnyelven történő ellátására.

A külkereskedelmi ügyintézői szakmai nyelvtanfolyam témaköreiből néhány:

• Üzleti levelezés (ajánlatkérés, megrendelés, reklamáció, stb.)
• Kereskedelem
• Koncentrált piaci formák
• Piackutatás
• Reklám, reklámeszközök

4/c. A külkereskedelmi üzletkötői

A külkereskedelmi üzletkötői szaknyelvi tanfolyamot mindazoknak ajánljuk, akik általános nyelvi szintjüket tekintve középhaladók, és rendelkeznek a munkakörük ellátásához szükséges alapvető nyelvi ismeretekkel, de ezeket szeretnék kiterjeszteni, és tovább finomítani. A  viszonylag magas belépőszint  e cél elérését szolgálja. A tanfolyamot belső írás- és szóbeli vizsga zárja, ahol a hallgatók számot adnak arról, hogy képesek a célnyelven ellátni a munkakörükkel összefüggő feladatokat.

A külkereskedelmi üzletkötői szakmai nyelvtanfolyam témaköreiből néhány:

• Vállalkozási formák
• A külkereskedelmi ügylet előkészítése, adásvételi szerződés
• Fizetési módok
• Szállítmányozás
• Vámok mint kereskedelempolitikai eszközök

Megjegyzés: A program-akkreditáció hatálya az egyes munkakörökhöz kapcsolódó tanfolyamokra (4. pont) nem terjed ki, ezért azoknál az ÁFA-mentességre nincs lehetőség!

5. Speciális üzleti nyelvi kommunikációs készségek fejlesztése

5/a. Kapcsolatfelvétel

Minden szociális és így üzleti érintkezés kapcsolatfelvétellel kezdődik, és mindnyájan tudjuk, hogy az első benyomásnak mennyire nagy hatása van ránk. Ezért fontos tehát, hogy a recepciós, a telefonkezelő, a vendégeket fogadó titkárnő legalább az alapvető udvariassági formákkal tisztában legyen, a munkakörében felmerülő kommunikációs helyzeteket magabiztosan kezelje. Tanfolyamunk fő célja azoknak a nyelvi viselkedési formáknak a megtanítása, amelyek ehhez szükségesek. Mivel ezen a tanfolyamon is a nyelvi funkcionális elemek és a nyelvi, főleg beszéd- és hallás utáni értés fejlesztése áll a középpontban, és nem az alapnyelvtan tanítása, tanfolyamunkat főleg azoknak ajánljuk, akik már tanulták a célnyelvet, és megfelelő alapokkal rendelkeznek (álkezdő, gyenge középhaladó szint).

A tanfolyam lehetséges tartalmi elemei:

• Bemutatkozás
• Mások bemutatása
• Telefonhívás fogadása
• Üzenetfelvétel
• Vendég fogadása, eligazítása
• Kínálás
• Udvariassági beszédfordulatok
• Elköszönés

5/b. A társasági érintkezés nyelvi viselkedésformái

Sok szakember sikeresen kommunikál a célnyelven szakmai témákról és kérdésekről, mert a szakirodalom olvasása révén megfelelő szókinccsel rendelkezik, és a nyelvtant kielégítően megtanulta. Problémát jelent azonban számára az üzleti partnerekkel való társas érintkezés bonyolítása. A társas érintkezés ugyanis megköveteli bizonyos udvariassági formák használatát, és ezek mellőzése rossz benyomást tehet a partnerre: udvariatlan, durva, faragatlan ember benyomását kelthetjük, pedig csak a megfelelő nyelvi eszközeink hiányoznak. Tanfolyamunk célja ezeknek a nyelvi viselkedésformáknak a bemutatása, begyakoroltatása. A tanfolyamot mindazoknak ajánljuk, akik megfelelő nyelvi alapokkal rendelkeznek, tehát a szintfelmérőn legalább gyenge középhaladó szintet érnek el, és munkájuk során szembesültek már a fent leírt nehézségekkel.

A tanfolyam lehetséges tartalmi elemei:

• Bemutatkozás, mások bemutatása, köszönés, elköszönés
• Informális beszélgetés kezdeményezése, nyitása, zárása
• Informális beszélgetés bonyolítása, udvarias bekapcsolódás, mások bekapcsolása
• Informális beszélgetés lehetséges témái és szókincsük
• Meghívás, meghívás elfogadása, udvarias elutasítása, szóban, írásban
• Udvarias kérés, illetve udvarias kérésre reagálás
• Szívesség megköszönése és köszönetmondásra reagálás
• Viselkedés étteremben, ételek rendelése, magyaros ételek bemutatása
• Elégedetlenség kifejezése, bocsánatkérés, bocsánatkérésre reagálás
• Speciális alkalmak: jókívánságok vagy együttérzés kifejezése szóban és írásban

5/c. Telefonos kapcsolattartás

A külföldi partnerekkel telefonon történő kapcsolatfelvétel és kapcsolattartás sokféle munkakör része, és sokan tartják úgy, hogy munkakörük legnehezebb része. A személyesen történő kommunikáció során ugyanis partnerünk megértésében segítségünkre van mimikája, testbeszéde, maga a helyzet, míg telefonon sokszor csak az elég gyatrán hallható beszédhangra tudunk támaszkodni a megértésben. Ezt a tanfolyamunkat azoknak ajánljuk, akiknek sokat kell telefonon célnyelven kommunikálniuk, és úgy érzik, bizonytalanok, nem mindig értik még esetleg másodszorra sem, mit mond a partnerük, illetve nem mindig tudnak adekvát válaszokat adni. A kurzus elsősorban a hallás utáni értés fejlesztését tűzi ki célul, másodsorban pedig gyakoroltatja a telefonos helyzetek kezelését, és megtanítja az ehhez szükséges nyelvi viselkedési formákat. Gyenge középhaladó, középhaladó belépőszint szükséges a tanfolyam sikeres elvégzéséhez, illetve ajánljuk mindazoknak, akik úgy érzik, hallás utáni értésük nem elég jó, elmarad más nyelvi készségeik fejlettségétől.

A tanfolyam lehetséges tartalmi elemei:

• Telefonos etikett
• Üzenetfelvétel, hívás továbbítása
• Telefonos ajánlattétel, követő telefonhívás
• Érdeklődés szolgáltatások, árak, stb. felől, információkérés
• Rendelés, rendelés módosítása, lemondása
• Reklamáció, reklamáció fogadása, kezelése
• Találkozók megbeszélése, lemondása, módosítás

5/d. Vitaképesség értekezleteken és tárgyalásokon

Ezt a tanfolyamot két nyelvi szinten is ajánljuk: középhaladó és haladó szinten, mindazoknak, akiknek célnyelven kell részt venniük tárgyalásokon, és megfelelő nyelvi eszközök híján úgy érzik, nem mindig képesek megfelelően képviselni nézeteiket, érdekeiket. A tanfolyam a szóbeli kommunikációs készségek fejlesztését tűzi ki célul, illetve az értekezleteken, tárgyalásokon való eredményes részvétel érdekében olyan nyelvi funkcionális elemek megtanítását, amelyek segítségével a hallgatók nagyobb önbizalommal kapcsolódhatnak be bármilyen vitába. Főleg haladó szinten azt is célul tűzzük ki, hogy segítsük a kulturális különbségekből adódó esetleges félreértések felismerését és kiküszöbölését. A tanfolyam céljainak elérése érdekében sok szerepjátékban és szimulációban vesznek majd részt a hallgatók.

A tanfolyam lehetséges tartalmi elemei középhaladó szinten:

• Üzleti etikett: kulturális különbségek
• Értekezletek, tárgyalások megnyitása, vezetése
• A napirendtől való eltérés megakadályozása
• Egyértelműségre törekvés, félreértések tisztázása
• A helyzet bemutatása különböző nézőpontokból
• Saját véleményének bemutatása, érvelés
• Más véleményekre való reagálás, elfogadás, elutasítás
• Kérdezés és kérdések kezelése
• Számok, statisztikák, grafikonok stb. leírása
• Megoldási alternatívák bemutatása
• Üzleti tárgyalás esetén az ajánlat és feltételek tisztázása, megállapodás
• Döntéshozatal, összefoglalás, az értekezlet bezárása

5/e.  Prezentáció tartása

Ezt a tanfolyamunkat mindazoknak ajánljuk, akiknek munkahelyükön rendszeresen kell célnyelven prezentációt tartaniuk. A feladat minőségéből adódik, hogy elsősorban erős középhaladó, haladó szintű hallgatókat várunk erre a képzésre. A képzés során azonban nemcsak a sikeres prezentációhoz szükséges nyelvi eszközöket és prezentációs technikákat sajátíthatják el a hallgatók, hanem az összes nyelvi készségük is fejlődni fog. Prezentálni ugyanis csak a gyakorlatban lehet megtanulni, tehát azt várjuk el hallgatóinktól, hogy kiselőadásokat készítsenek, majd ezeket mutassák be. Ehhez természetesen anyagot kell gyűjteniük, tehát sok olvasásra, utánajárásra lesz szükségük, ami fejleszti a szókincset, az olvasás, sőt, adott esetben a hallás utáni értést is. A prezentációkat vita, majd visszajelzés követi: úgy a többi hallgató, mint a tanfolyamvezető tanár részletes kritikát kell mondjon az elhangzottakról, egyrészt a nyelvi, másrészt pedig a prezentációs készségek vonatkozásában. Amennyiben erre lehetőség van, javasoljuk a prezentáció audió- vagy videómagnóra történő felvételét, hogy az előadó is meghallgathassa saját magát.

A tanfolyam lehetséges tartalmi elemei:

• Felkészülés: anyaggyűjtés
• Az anyag kiválogatása, strukturálása
• Az informatív prezentáció felépítése
• Az érvelő prezentáció felépítése
• Az érdeklődés felkeltése: a bevezetés
• A koherencia biztosítása nyelvi eszközökkel
• Vizuális segédeszközök használata, készítése
• Statisztikák, grafikonok leírása
• Információ vagy érv hangsúlyozása nyelvi eszközökkel
• A prezentáció hatásos befejezése, összefoglalás
• Kérdések kezelése

5/f. Üzleti levelezés

A szó elszáll, az írás megmarad - tartja a mondás. Az írás megmarad, és külalakja, helyesírása, stílusa, nyelvhelyessége, az adott műfaj konvencióinak való megfelelése maradandó benyomást tesz üzletfeleinkre. Az üzleti levelezést ezért kell külön tanítani. Tanfolyamunkat mindazoknak ajánljuk, akik a célnyelvben legalább középhaladó szintet értek el, és napi munkájuk során rendszeresen kell írásban célnyelven kapcsolatot tartaniuk partnereikkel vagy kollégáikkal. A tanfolyamon megismerkedhetnek mind az angol, mind az amerikai üzleti levél formai követelményivel, konvencióival, sőt, a borítékok címzésének módjával is. Az üzleti levelezés szerkesztése és stílusa a másik középponti témánk, valamint megismerkedhetünk a legfontosabb üzleti levéltípusokkal (ajánlatkérés, panasz, stb.).

A tanfolyam lehetséges tartalmi elemei:

• Az angol és az amerikai üzleti levél részei, szerkezete, összehasonlítása
• Az üzleti levelezésben használt megszólítások, udvariassági formulák, aláírás,
• Rövidítések
• A megérthetőség problémái, a mondatok hossza, írásjelek használata
• A levél szerkezete: az első bekezdés, a tartalmi rész, a befejezés
• A levél stílusa, hangneme
• A leggyakoribb levéltípusok: ajánlatkérés, ajánlatadás, megrendelés, visszaigazolás, panasz, válasz reklamációra, fizetési felszólítás, bocsánatkérés, stb.
• Életrajzok és kísérőlevelek
• Feljegyzések, táviratok, e-mailek
• Egyéb rövid írások: meghívókártyák, üdvözlőkártyák, stb.

Megjegyzés: A program-akkreditáció hatálya a speciális üzleti nyelvi kommunikációs készségeket fejlesztő tanfolyamokra (5. pont) nem terjed ki, ezért azoknál az ÁFA-mentességre nincs lehetőség!

6. Panaszkezelés

A panaszkezelések helye:

• Központi Titkárság (1083 Bp., Jázmin u. 10. fszt.)
• munkanapokon 8.00-16.00

• Atalanta Nyelvoktatási Központ (ANYK)   (1083 Bp., Jázmin u. 10. I.em. 110. iroda)
• hétfő 11.00-12.00
• kedd 16.00-17.00
• szerda 16.00-17.00

 

Az Atalanta Oktatási Kft. a képzések iránt érdeklődő, illetve azokban résztvevő személyek, intézmények érdekében olyan vevőszolgálatot működtet, amely biztosítja a személyes megkeresés és a telefonon történő elérés lehetőségét, illetve a megfelelő kapcsolattartást. Partnereink észrevételei, kifogásai esetén szóban vagy írásban észrevételt/panaszt tehetnek, melyet minden esetben kivizsgálunk és az érintettet a meghozott intézkedésről tájékoztatjuk.

Az intézet panaszkezelési szabályzata magában foglalja a panasz kivizsgálását, a panasz megszüntetésére kezdeményezett intézkedést, a panasztevő tájékoztatatását, a panasztevőtől érkezett visszajelzést, a panaszkezelési ügyletekről vezetett dokumentációt, nyilvántartást.

1. A képzésért felelős vezető a panaszkezelési szabályzatot a partnerek számára hozzáférhetővé teszi, melyet évente aktualizál.
2. A panaszkezelési szabályzatról a képzések megkezdése előtt a képzésért felelős munkatárs (tutor) a képzésben résztvevőket tájékoztatja.
3. Az Intézethez beérkezett írásbeli panaszt a titkárság iktatja, a szóbeli panaszról feljegyzést készít a fogadó munkatárs.
4. A panasz az érintett tanulmányi osztály igazgatójához kerül, akinek irányításával megkezdődik a panasz kivizsgálása.
5. Az igazgató a témáért felelős munkatárs meghallgatásával, a panasz okait kivizsgálja, feltárja, megállapítja a felelősöket.
6. A panasz kezeléséről a visszacsatolást a vevő felé az Intézet írásban eljuttatja a panasz beérkezését követő 10 napon belül, mely iktatásra kerül.
7. Amennyiben a vevő nem fogadja el a panaszának orvoslására hozott intézkedést, úgy azt az értesítés kézhezvételétől számítva 15 napon belül jelezheti írásban az Intézet vezetése felé. Az intézkedés el nem fogadásáról határidőn belül érkezett dokumentum iktatásra és a panasz másodfokon is kivizsgálásra kerül.
8. A képzésért felelős vezető köteles az Ügyvezető Igazgatót és a Minőségügyi Vezetőt tájékoztatni. Az Ügyvezető Igazgató a panasz beérkezését követő 15 munkanapon belül rendkívüli ülést hív össze a panasz másodfokú kivizsgálására, melyről jegyzőkönyv készül.
9. Az ülést követő 15 munkanapon belül a képzésért felelős vezető írásban értesíti a panaszost a másodfokú vizsgálat eredményéről.